Tornar o agendamento de consultas mais ágil e preciso, sem perder qualidade e personalização, é um grande desafio para as clínicas e consultórios. Em momentos de alta demanda, o processo manual tende a ser lento e propenso a erros, o que pode levar a atrasos, cancelamentos e sobrecarga de trabalho.
Para solucionar esse problema, muitas clínicas e consultórios estão adotando um sistema de agendamento automático que, além do ganho de produtividade, permite a automação de notificações e a criação de um banco de dados unificado com as principais informações de cada paciente.
Portanto, neste artigo, explicaremos o que é um sistema de agendamento automático, o impacto que ele tem sobre o paciente e como ele funciona. Continue a leitura!
O que é um sistema de agendamento automático?
Um sistema de agendamento automático é um software que permite que os pacientes agendem suas consultas de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana.
Esse software consegue armazenar informações do paciente, como histórico médico, preferências e informações de contato, para poder oferecer as datas e horários disponíveis que melhor se encaixem em sua rotina.
Além disso, o sistema pode enviar lembretes automatizados para os pacientes antes da consulta, ajudando a reduzir o número de faltas.
Por que a gestão do tempo de espera é tão importante?
O tempo de espera para agendar uma consulta pode ter um grande impacto sobre o paciente. Se o processo de agendamento for demorado, complicado ou confuso, o paciente pode ficar frustrado e acabar desistindo de marcar a consulta. Isso pode levar à perda de pacientes e, consequentemente, à redução da receita da clínica ou consultório.
Por outro lado, se o processo de agendamento for rápido e fácil, o paciente fica mais propenso a agendar consultas futuras, além de recomendar a clínica para amigos e familiares.
Ainda, se ele receber a confirmação instantaneamente, se sentirá mais confiante e seguro em saber que não esquecerá o dia e a hora da consulta, além de poder avisar ou ser avisado em caso de necessidade de cancelamentos.
Como funciona um sistema de agendamento automático?
Um sistema de agendamento automático geralmente funciona da seguinte maneira:
- o paciente acessa o site da clínica ou consultório e seleciona a opção de agendamento;
- ele fornece suas informações pessoais e de contato, além de detalhes sobre a consulta que deseja agendar, como especialidade e motivos;
- o sistema apresenta uma lista de datas e horários disponíveis ao paciente;
- o paciente seleciona a data e o horário que deseja e confirma a consulta;
- o sistema envia um lembrete automatizado para o paciente antes da consulta.
Além disso, um sistema de agendamento automático pode oferecer outras funcionalidades, como:
- integração com sistemas de prontuário eletrônico;
- acesso ao histórico médico do paciente;
- envio de lembretes automatizados para o paciente e para a clínica;
- possibilidade de cancelamento e remarcação de consultas.
Quais são os benefícios do sistema de agendamento automático?
Existem vários benefícios em adotar um sistema de agendamento automático para clínicas. Além de aumentar a eficiência e reduzir a sobrecarga de trabalho dos funcionários, ele também melhora a experiência do paciente. Abaixo, listamos alguns dos principais benefícios.
Maior conveniência para o paciente
Com o sistema de agendamento automático, os pacientes podem agendar suas consultas a qualquer momento, sem a necessidade de entrar em contato com a clínica durante o horário de expediente. Isso é ideal para pacientes com agenda corrida e que não têm tempo para agendar consultas por telefone.
Redução de faltas
Com os lembretes automatizados enviados pelo sistema, o número de faltas às consultas é reduzido significativamente. Isso significa menos tempo e dinheiro gastos com pacientes que não comparecem às consultas marcadas.
Melhorias na gestão de tempo
A clínica pode gerenciar melhor o tempo de seus colaboradores, evitando a sobrecarga de trabalho e permitindo que os profissionais se dediquem mais ao atendimento dos pacientes.
Melhor experiência do paciente
O paciente ganha em autonomia e tem uma experiência mais satisfatória, pois pode agendar consultas de forma fácil e rápida, além de receber lembretes automáticos. Isso aumenta a probabilidade de retorno para consultas futuras.
Como a OnMed pode ajudar sua clínica com o agendamento automático?
Desenvolvemos um sistema de gestão para clínicas e consultórios médicos com o objetivo de simplificar e agilizar o processo de agendamento, para que os seus pacientes possam ter acesso mais rápido aos serviços de saúde.
O foco da nossa ferramenta está na eficiência e prática para resolver um dos principais problemas enfrentados pelas clínicas e consultórios médicos: a demora no agendamento.
Agenda online
O agendamento na OnMed é feito por meio de uma agenda online, que permite aos profissionais de saúde visualizar todas as consultas marcadas, horários disponíveis e informações dos pacientes em um só lugar.
Confirmação de consulta
Além disso, a plataforma oferece recursos como confirmação de consulta via SMS ou WhatsApp, ajudando a reduzir o número de faltas e atrasos.
Personalização
Outro ponto importante é a possibilidade de personalizar a agenda conforme as necessidades da clínica ou consultório, definindo os horários de atendimento e as especialidades médicas disponíveis. Isso torna o processo mais organizado e eficiente, evitando conflitos de horários ou atrasos no atendimento.
Notificações automáticas
Além disso, a plataforma permite o envio de lembretes automáticos para os pacientes, ajudando a garantir que as consultas sejam realizadas no horário marcado e reduzindo o número de faltas e atrasos.
Suporte de qualidade
A OnMed oferece suporte técnico por meio de chat, WhatsApp ou e-mail, facilitando o contato com a equipe de suporte em caso de dúvidas ou problemas técnicos. Isso garante que a plataforma esteja sempre funcionando corretamente, evitando transtornos para os pacientes e profissionais de saúde.
Neste post, vimos como um sistema de agendamento automático pode trazer muitos benefícios para clínicas e consultórios, melhorando a eficiência, a experiência do paciente e reduzindo os custos.
Com o avanço da tecnologia e o aumento da demanda por serviços de saúde, é cada vez mais importante que as clínicas adotem ferramentas que ajudem a otimizar seus processos. Por isso, é importante considerar a adoção de um sistema de agendamento automático para a sua clínica ou consultório, como o OnMed.
Gostou do post? Quer saber como otimizar o agendamento em sua clínica hoje mesmo? Entre em contato conosco, conheça os diferenciais do nosso sistema de gestão e tire todas as suas dúvidas!
