Já pensou em expandir o seu consultório particular? Para que isso seja possível, é preciso pensar em estratégias que visem ajustar diversos aspectos da clínica. A partir disso, conseguirá fazer com que o seu negócio seja ainda mais conhecido, tornando-se referência na área médica. Da mesma forma que será possível aumentar o seu número de pacientes, garantindo a satisfação dos serviços prestados e fidelizando ainda mais o seu público-alvo.
Quer descobrir quais as melhores estratégias para expandir o seu consultório particular? Então, não deixe de conferir todos os tópicos que elaboramos para você a seguir! Boa leitura!
Melhore a gestão da sua agenda
Melhorar a gestão da agenda médica é fundamental para expandir o seu consultório particular. Isso porque, ao adotar um bom sistema de agendamento online, conseguirá facilitar o seu trabalho. Além disso, também será possível fazer marcação virtual, sem necessidade de comparecimento presencial.
Com uma agenda otimizada, também fica mais fácil entender quais os pacientes marcaram à consulta, aqueles que estão realizando o primeiro atendimento, os que faltaram e o valor de cada procedimento realizado. Tudo isso permite que tenha mais organização na administração da sua empresa. O que agiliza os processos do dia a dia de trabalho e também reduz a inadimplência dos pacientes.
Flexibilize a agenda
Sabe quando o paciente entra em contato com seu consultório para fazer um encaixe no agendamento da semana? Essa é uma ação bastante comum e deve ser adotada por todos os profissionais que desejam ter um diferencial competitivo em sua clínica médica.
Sabemos que nem sempre se tem espaço na agenda para os encaixes de última hora. Contudo, se for algo urgente, é importante que você tenha essa disponibilidade de ficar alguns minutos a mais no consultório para conseguir ajudar os pacientes a resolverem os seus problemas de saúde da melhor forma possível.
Ao fazer isso, as pessoas entendem que o seu trabalho vai além da parte financeira. Ou seja, elas percebem que você também tem empatia e humanidade com os indivíduos que precisam de apoio em momentos difíceis de suas vidas. Dessa forma, será possível ganhar ainda mais a credibilidade do seu público-alvo, tornando os consumidores fiéis ao empreendimento.
Faça novas contratações
No momento de expansão do consultório particular é preciso investir na contratação de novos colaboradores. Eles são essenciais para garantir o bom funcionamento da clínica, além de contribuir para a satisfação da clientela.
Nesse momento, é preciso analisar bem o currículo dos profissionais para saber se eles têm um perfil alinhado com o seu empreendimento. Ou seja, não basta apenas verificar as hard skills (competências técnicas), é preciso analisar as soft skills (competências comportamentais).
Ao fazer isso, fica mais fácil descobrir se o candidato tem um perfil empático, ágil e atencioso para atender as necessidades dos pacientes de forma integral. Da mesma forma que poderá contar com funcionários que têm uma visão ampliada sobre todos os processos organizacionais e que entendem as dores dos pacientes, a fim de oferecer um melhor acolhimento dentro da clínica médica.
Otimize serviços
Já pensou em otimizar os serviços realizados pelo seu consultório? Isso pode ser feito de diferentes formas, seja com agendamento online, que citamos anteriormente, atendimento via chat, prontuários eletrônicos personalizados de cada paciente, lembrete sobre a marcação de consulta, entre outros serviços. Tudo isso pode ajudar a agilizar o atendimento e garantir que os processos sejam realizados de forma satisfatória trazendo melhorias para você, para a sua equipe e os clientes.
Essa estratégia também permite reduzir a quantidade de papéis utilizados no dia a dia de trabalho, além de fazer com que as demandas sejam resolvidas de forma mais rápida e automatizada. Dessa forma, poderá empregar o tempo disponível em outras tarefas que necessitam de uma maior interferência humana, como no caso das consultas e de outros processos burocráticos da clínica.
Conte com um software para auxiliá-lo com as demandas
Ter um software de gestão específico para consultórios e clínicas médicas é fundamental para conseguir realizar o agendamento de consultas, prontuários, receita digital e diversas outras estratégias que ajudam a otimizar suas demandas do dia a dia. Por meio de serviços de SMS e WhatsApp, por exemplo, é possível confirmar consultas de forma automatizada e gratuita. Já com os prontuários personalizados, poderá inserir as informações no documento da forma que você deseja.
O melhor de tudo é que todos esses serviços oferecem um suporte humanizado. Ou seja, sempre que precisar, poderá contar com uma equipe que ajude você a entender as necessidades no seu consultório e a encontrar soluções de forma conjunta.
Treine a equipe de atendimento
Você já sabe que, para expandir o seu consultório particular é importante aumentar o número da equipe, não é mesmo? Mas, para garantir que as demandas realmente sejam otimizadas, também é preciso oferecer treinamentos contínuos a esses profissionais. Isso porque quanto mais capacitados eles estiverem, melhor será o serviço prestado pela empresa.
As capacitações realizadas também ajudam a reduzir as falhas nas atividades diárias, minimizando os retrabalhos e evitando que os clientes fiquem insatisfeitos com erros cometidos por profissionais despreparados para realizar determinadas atividades. Por isso é fundamental fazer esse investimento.
Além disso, também é importante realizar avaliações periódicas sobre o desempenho do seu time. Com isso, será possível medir as métricas de atendimento para saber se a organização realmente tem conseguido expandir de maneira satisfatória.
Ao adotar essas mudanças, será possível ampliar a base de clientes e fidelizar o seu público. Portanto, não esqueça de melhorar a gestão da sua agenda e flexibilizá-la, fazer novas contratações; otimizar os serviços; contar com um software que auxilie nas demandas, além de treinar a equipe de atendimento. Dessa forma, ficará mais fácil expandir o seu consultório particular, aumentar o número de pacientes no consultório e se tornar uma clínica referência entre o seu público-alvo. Essas ações também permitem que tenha uma maior rentabilidade na sua clínica.
Agora que você já sabe o que é preciso expandir o seu consultório particular, que tal contar com o melhor software de gestão para sua clínica médica? Entre em contato conosco e veja como um bom sistema pode otimizar o seu trabalho e de sua equipe. Não perca essa oportunidade!
