Quando falamos de administração de empresas sabemos que são muitos os obstáculos e complicações enfrentados cotidianamente.
Mas os desafios em clínicas médicas são ainda mais pesados, em alguns casos.
Como essas instituições lidam o tempo todo com a saúde e com vidas humanas, é claro que administrá-las será mais complexo e pedirá mais esforços específicos.
A seguir, nós vamos listar os principais desafios em clínicas médicas a nível de administração, para que você possa ter noção do que pode fazer para melhorar o desempenho desse tipo de empresa.
Vem conferir!
O controle de agenda
O controle da agenda está entre os principais desafios em clínicas médicas.
Algumas são verdadeiramente superlotadas, prejudicando o atendimento dos pacientes e as operações dentro da empresa.
Outras, por serem um processo ainda manual dentro das clínicas, acaba ficando cheia de buracos, com falta de pacientes ou com dificuldade de mudanças simples.
Contar com uma agenda eletrônica é a melhor solução para os problemas da agenda. Os controles ficam mais simples, melhorando todo o atendimento e reservas de horários.
Além disso, é importante que essa agenda seja unificada para todos os profissionais e sempre passe por atualizações.
Assim fica mais fácil garantir que todos sejam bem atendidos!
O controle financeiro
Para que um negócio prospere é fundamental que ele tenha um bom controle financeiro.
Não dá para fugir dessa realidade e é necessário ser bastante rigoroso com todos os valores que entram e que saem do caixa.
Alguns cuidados que podem ajudar são:
- Analisar as entradas de capital;
- Avaliar as saídas de capital;
- Anotar continuamente tudo que é gasto e recebido;
- Fazer fluxo de caixa;
A organização de dados
Como sabemos, um dos desafios em clínica médica é organizar todos os dados que recebe diariamente.
O volume é grande e compreende normalmente uma série de documentos importantes, como por exemplo:
- Dados pessoais dos pacientes;
- Prontuários médicos;
- Receituários;
- Imagens de procedimentos feitos;
- Exames realizados;
É muito material, que obviamente vai se acumular e se não houver organização vai se perder.
Vale a pena contar com sistemas online para ajudar a arrumar a casa, porque isso vai fazer com que se economize papel, além de tornar as buscas mais rápidas e eficientes.
Outro ponto a se considerar sobre os sistemas online é que eles são mais seguros do que simplesmente arquivar fisicamente as informações.
O atendimento humanizado
É primordial que os profissionais da clínica se comuniquem de forma rápida, respeitosa e humanizada com os pacientes.
Se o atendimento não for de qualidade a imagem da sua clínica vai ruir e mesmo os melhores médicos não serão capazes de mantê-lo fiel a esse espaço!
A melhor forma de garantir esse bom atendimento é oferecendo treinamento contínuo aos seus colaboradores, que deve ser sempre renovado à medida que as equipes mudam e as demandas do mercado se transformam.
Uma opção interessante é considerar o treinamento online, que facilita a organização dos cursos e evita que os colaboradores precisem se deslocar para algum lugar, ou tenham que passar mais tempo no ambiente laboral estudando.
Além disso, é necessário que você sempre busque conhecer a satisfação dos seus clientes.
Envie pesquisas por e-mail e sempre deixe disponível um formulário na recepção, para que eles falem se estão gostando do atendimento ou não!
Assim você vai mostrar para eles que se importa com a sua opinião e certamente terá algum feedback positivo, porque até nas críticas mais duras podem surgir boas ideias e insights, que vão fazer a sua clínica evoluir e os seus profissionais prosperarem!
Como você pode ver, os desafios em clínica médica são realmente enormes e não podem mesmo ser ignorados, mas com esforço e dedicação você com certeza pode tornar o seu espaço agradável aos profissionais e também aos clientes, trazendo mais crescimento para o seu negócio e mais sucesso para toda a organização!
Boa sorte na sua empreitada!
