Boa parte dos profissionais de saúde, muitas vezes ocupados com as grandes responsabilidades técnicas que envolvem sua profissão, acaba deixando a parte administrativa um pouco lado. Para evitar que isso aconteça no seu negócio, vamos mostrar, neste post, como melhorar a gestão de tarefas da sua clínica.
Existem muitos recursos que podem ajudar nesse sentido, principalmente em relação à centralização de dados, otimização de processos e gerenciamento de consultas, sobretudo se você apostar na implementação de um software especializado. Continue lendo e descubra como fazer isso!
Mapeie a rotina da clínica
O primeiro passo para melhorar a gestão de tarefas da sua clínica consiste em fazer uma espécie de mapeamento da rotina e dos processos internos da empresa. Afinal, é praticamente impossível fazer uma administração precisa se você não tiver ciência de todas as tarefas, demandas e complexidades envolvidas no funcionamento do negócio.
Por isso, é muito importante levantar tudo o que é feito diariamente, bem como os recursos destinados. Essa também é uma forma de compreender se você está tendo despesas que podem ser evitadas ou destinando dinheiro para ações improdutivas. Tudo isso pode ser mais simples, se você contar com um sistema que permita a centralização dessas informações.
Ofereça atendimento personalizado
Uma boa experiência do paciente é um dos principais ativos de qualquer clínica e, por isso mesmo, você não pode deixar de oferecer um atendimento personalizado. Ter o máximo de qualidade nesse quesito ajuda não apenas a atrair mais público, como também aumenta as chances de fidelização e a reputação da sua empresa.
Existem muitas maneiras de fazer isso, mas um dos temas que está em voga nos dias atuais é o da humanização. É preciso ouvir e demonstrar real interesse no ser humano que está ali, respeitando suas demandas, anseios, expectativas e necessidades. Além disso, não deixe o paciente esperando: respeitar os horários das consultas é muito importante.
Invista no treinamento da equipe
O treinamento dos colaboradores é um dos melhores investimentos que qualquer gestor pode fazer, sobretudo em um segmento tão técnico e concorrido quanto a área de saúde. Por isso, não abra mão de proporcionar o máximo de capacitação, de acordo com os seus recursos e possibilidades, para que os serviços sejam feitos com qualidade e eficiência.
O profissional responsável pela recepção, por exemplo, precisa estar apto a organizar a agenda e resolver pequenos imprevistos, mantendo a visão, os valores e a missão da sua empresa. O mesmo vale para outras áreas, como a conferência do estoque de insumos, cobrança dos atendimentos e arquivamento de informações.
Apresentamos alguns dos passos para melhorar a gestão de tarefas da sua clínica. Com um software de gestão especializado, você tem mais facilidade em todas essas ações, pois ele centraliza os dados, ajuda no agendamento de consultas, fornece relatórios e contribui com a assertividade nas ações internas.
Gostou de aprender como melhorar a gestão de tarefas da sua clínica? Quer contar com um software de gestão com as melhores funcionalidades? Então, não perca mais tempo e entre em contato conosco!
