Em algum momento, quase todo profissional da saúde já se perguntou se é permitido atender um cliente mal educado ou se existe base ética e legal para recusar esse atendimento. Em clínicas e consultórios, onde o relacionamento é direto e contínuo, situações de desrespeito podem comprometer a qualidade do serviço, a segurança da equipe e o bem-estar emocional dos profissionais. … Read More
Marketing Omnichannel para Clinicas: como atrair mais pacientes
Quando falamos em Marketing Omnichannel, muita gente pensa apenas em grandes varejistas e plataformas digitais. No entanto, esse conceito vem ganhando espaço também na área da saúde, especialmente em clínicas e consultórios que querem oferecer uma jornada integrada, fluida e humanizada para seus pacientes. A verdade é que o comportamento das pessoas mudou: o paciente atual busca praticidade, resposta rápida, … Read More
Como utilizar o Instagram para prospectar pacientes
Você já pensou em como o Instagram para prospectar pacientes pode ser uma das ferramentas mais poderosas para atrair novos atendimentos para a sua clínica? Atualmente, o Instagram não é apenas uma rede social de fotos, ele se tornou uma vitrine digital para profissionais da saúde que desejam se conectar com o público de forma humanizada e estratégica. Com as … Read More
Como usar o depoimentos de pacientes para construir autoridade online
O depoimento de pacientes é uma das ferramentas mais poderosas para clínicas e consultórios que desejam fortalecer sua presença digital. Em um cenário onde a confiança é essencial na área da saúde, ouvir a experiência real de quem já utilizou os serviços da clínica pode ser o diferencial para conquistar novos pacientes e fidelizar os atuais. Mas, para que isso … Read More
Conversão: como treinar uma secretária a converter contatos em pacientes
Em um consultório médico, cada novo contato representa uma oportunidade valiosa de crescimento. Por isso, treinar a secretária para converter contatos em pacientes é uma das estratégias mais eficazes para aumentar a receita e fortalecer o relacionamento com os pacientes. Afinal, ela é muitas vezes o primeiro ponto de contato entre a clínica e o público. Neste conteúdo, vamos mostrar … Read More
Produtividade: quantas consultas o médico deve atender por hora?
Afinal, quantas consultas o médico deve atender por hora? Essa é uma pergunta comum entre profissionais da saúde e gestores de clínicas e consultórios. Embora o objetivo de todo estabelecimento médico seja atender o maior número possível de pacientes com excelência, é preciso encontrar um equilíbrio entre produtividade e qualidade. Atender demais pode gerar burnout, cansaço físico, atrasos e até … Read More
Experiência do Paciente: como ele impacta no faturamento da sua clínica!
A experiência do paciente tem se tornado um dos principais fatores de decisão na escolha de clínicas e consultórios médicos. Em um mercado cada vez mais competitivo e digitalizado, oferecer um atendimento de qualidade vai muito além da consulta em si: envolve desde o agendamento até o pós-atendimento. Clínicas que investem em melhorar essa jornada percebem reflexos positivos na fidelização … Read More
O que é NPS e como usar em seu consultório?
Você já conhece ou sabe como usar NPS em seu consultório? Uma das maiores aspirações para se ter quando se fala da ocupação da agenda de um consultório ou de clínica, é a conquista de mais pacientes através do boca a boca. A experiência de atendimento vivida pelo paciente é que vai regular se ele pode ou não se tornar … Read More
A importância da relação Médico Paciente
Os pacientes de consultórios, clínicas e laboratórios médicos estão cada vez mais atentos ao atendimento. É uma mudança geral, em todos os segmentos do mercado. A experiência do usuário tornou-se um ponto importante e decisivo. Isso porque o comportamento do consumidor mudou e as tecnologias e formatos de negócios estão em uma certa “linearidade”.
Atendimento humanizado: Como isso impacta a sua clínica?
Em qualquer instituição de saúde, uma boa relação entre paciente e médico é um pilar sólido para o desenvolvimento e crescimento do seu empreendimento. Por mais que uma clínica médica tenha nível técnico e estratégias administrativas eficientes, um bom atendimento é fundamental. E o atendimento ao seu paciente deve sempre estar em primeiro lugar, independente do porte da clínica. E … Read More