O dia a dia de uma clínica médica é composto por diversos processos, que devem ser devidamente conduzidos. Qualquer falha pode causar prejuízos de dimensões variadas. Portanto, como é possível aumentar a produtividade da secretária?
Pode parecer que existe uma linha tênue entre o aumento da produtividade e a sobrecarga do colaborador. Porém, é justamente ao contrário: é o excesso de tarefas que pode prejudicar o desempenho da secretária e o cotidiano da sua clínica.
Lembre-se de que é ela quem realiza o primeiro contato direto com os pacientes. Logo, é preciso contar com bons profissionais para garantir uma melhor experiência ao paciente. Continue a leitura!
Saiba os benefícios de uma secretária produtiva
Agendas mal distribuídas, atraso nos atendimentos, perda de seguimento do paciente, evasão do local — essas são situações que podem retratar alguma falha no trabalho da secretária. Isso porque esse setor é capaz de contribuir para cada etapa do paciente em sua clínica.
Por outro lado, uma boa secretária consegue manter tudo organizado, desde o agendamento das consultas até o manejo dos pacientes na sala de espera. Dessa forma, tanto o profissional como os usuários fazem um bom uso do tempo.
A partir daí, só benefícios! Com marcações adequadas, diminui-se o risco de uma consulta invadir o tempo da seguinte. Consequentemente, reduz-se a possibilidade de manter a sala de espera lotada, anulando o tempo ocioso e garantindo a produtividade para todos os envolvidos.
Veja como aumentar a produtividade da secretária
Que os benefícios são muitos, você já sabe. Mas como é possível aumentar a produtividade da secretária? Bem, isso envolve desde o cuidado com o ambiente até o investimento em tecnologias.
Afinal, é melhor trabalhar em um ambiente caótico ou em um local tranquilo e agradável? Com certeza, a segunda opção!
O respeito, a empatia e a cordialidade com os funcionários também contribui diretamente para o melhor desempenho deles. É importante, ainda, proporcionar treinamentos e oferecer um bom plano de carreira aos colaboradores.
Por fim, não deixe de investir em tecnologia — sobretudo em um software de gestão, que automatiza uma série de tarefas e leva uma maior dinâmica para o dia a dia.
Descubra como tornar a agenda mais eficiente
Falando em software, um dos maiores benefícios de sua implementação é eliminar as famosas agendas manuais. Porém, o agendamento facilitado vai muito além de apenas digitalizar a agenda: é preciso facilitar o processo para o paciente.
Por isso, o Agenda em Casa é uma funcionalidade coringa disponibilizada pela OnMed. Com ele, o paciente consegue agendar suas consultas por meio de um link — seja da agenda, seja de redes sociais ou mesmo do maps.
Com isso, é possível garantir uma maior autonomia para o paciente e, claro, para a secretária. Uma vez que ela passa menos tempo agendando consultas, destina melhor suas atribuições para outras tarefas que requerem mais atenção.
Vimos, então, que existem diferentes maneiras de aumentar a produtividade da secretária. De fato, o uso de um software de gestão figura como uma das melhores soluções, sobretudo por contemplar outros aspectos, como a confirmação de consultas e o prontuário eletrônico.
Sem dúvidas, é uma maneira de tornar mais dinâmico o dia a dia da clínica — mas não se esqueça de escolher um software que apresente justamente as soluções de que você precisa!
Então, que tal conhecer melhor as ferramentas da OnMed? Entre em contato conosco!
